FAQs

Question les plus Fréquentes :

Comment puis-je contacter Bee Just Cool ?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse :  beejustcool@gmail.com 

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin !

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui.

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions nos T-shirt depuis la France

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Comme nous visons à traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander toute modification/annulation dans les 12 heures suivant la commande. Toute demande après ce délai sera refusée. Votre commande peut être retournée pour un remboursement intégral après réception.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre prestataire. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les saisons de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande et expédiées le jour suivant le jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

En raison de la forte demande, les commandes peuvent prendre entre 3 et 7 jours en moyenne pour arriver.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous avez droit à un remboursement complet.

 

Comment retourner un article ?

Veuillez nous contacter à l'adresse beejustcool@gmail.com

Que faire si l'article reçu est défectueux/incorrect/endommagé ?

Veuillez nous contacter si vous avez reçu des marchandises incorrectes, manquantes et/ou défectueuses. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies de l'article(s) et toutes les références pertinentes dès réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dès que possible.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question sur la date à laquelle le crédit sera porté sur votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce qu'il faut faire : Contactez la banque ou la société de carte de crédit. Il peut prendre un certain temps avant que le remboursement soit porté à votre compte.