Preguntas frecuentes
Preguntas más frecuentes:
¿Cómo puedo contactar con Bee Just Cool?
¡Puedes enviarnos un correo electrónico a beejustcool@gmail.com donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites!
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí.
¿Desde dónde envían?
Enviamos nuestras camisetas desde Francia.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debe solicitar cualquier cambio/cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Cualquier solicitud fuera de este plazo será rechazada. Su pedido puede ser devuelto para obtener un reembolso completo después de recibirlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos por PayPal.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos son procesados y enviados desde nuestro proveedor de servicios. Espere tiempo adicional para procesar su pedido durante días festivos y temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Debido a la gran demanda, los pedidos pueden tardar una media de 3 a 7 días en llegar.
¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?
Si no recibe su pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tiene derecho a un reembolso completo.
¿Cómo devolver un artículo?
Por favor contáctenos en beejustcool@gmail.com
¿Qué debo hacer si el artículo recibido está defectuoso/incorrecto/dañado?
Comuníquese con nosotros si ha recibido productos incorrectos, faltantes y/o defectuosos. Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relevantes al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditarán a su método de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Es posible que el reembolso tarde algún tiempo en publicarse en su cuenta.