Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa de devolución.
Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre una devolución en beejustcool@gmail.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.
Período de retiro de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos al recibir e inspeccionar su devolución, y le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, contáctenos
